Cobranças Difíceis e Recuperação de Incobráveis

Objetivos Gerais: Otimizar a Gestão de Cobranças, para a sustentabilidade da tesouraria, e
sua efetivação sem recurso à via judicial.
Objetivos Específicos:
No fim deste Curso os participantes saberão:

• Cobrar sem perder clientes;
• Identificar as possíveis objeções ao pagamento;
• Negociar com os diferentes tipos de devedores e alcançar compromissos de pagamento;
• Detetar os sinais de alerta relativamente a possíveis devedores;
• Reconhecer os “constrangimentos” à cobrança dentro da empresa;
• Preparar um contacto de recuperação de crédito em função do cliente;
• Conduzir um contacto de recuperação de crédito recorrendo à persuasão e à negociação
  como forma de salvaguardar a margem e a rendibilidade da empresa;
• Dominar os aspetos legais e saber calcular os juros devidos pelos atrasos no pagamento;
• Conhecer os diversos instrumentos existentes para a cobertura de eventuais défices de
  tesouraria derivados do crédito concedido e os instrumentos de cobertura do pontos
  fortes.
  
• Pré-requisito
  O pré-requisito necessário para frequentar este curso é o seguinte: Ter acesso a um
  computador ou um tablet com browser (programa para navegar na web), como o Chrome,
  Safari, Firefox ou Internet Explorer.